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Mantenimiento Multimarca de Servidores y Storage
Optimizá tus costos de mantenimiento y la fiabilidad de tu infraestructura. Nuestro centro de asistencia responde las 24 horas, los 7 días de la semana.
Soluciones de soporte para tu infraestructura IT
Tratamiento a medida en cada apertura de caso, con acceso directo a un experto.
Niveles de SLA
Los SLA (Service Level Agreement) también son personalizables.
| Nivel | Disponibilidad | Respuesta | Reparación | Visita in situ |
|---|---|---|---|---|
| Standard | 5×7, horario laboral | 48 hs hábiles | Mejor esfuerzo | < 48 hs |
| Bronce | 24×7×365 | 24 horas hábiles | Mejor esfuerzo: 96 hs hábiles | < 24 horas |
| Plata | 24×7×365 | 2 horas | Crítico: 24 horas · Bajo: 7 días | Crítico < 4 horas · Bajo < 24 horas |
| Oro | 24×7×365 | 1 hora | Crítico: 24 horas · Bajo: 3 días | Crítico < 4 horas · Bajo < 24 horas |
| Platino | 24×7×365 | 1 hora | Crítico: 12 horas · Bajo: 1 día | Crítico < 4 horas · Bajo < 24 horas |
Por qué nuestro mantenimiento
- Capacidad multimarca, incluidos equipos End of Life
- Cobertura nacional e internacional
- Ingenieros y técnicos disponibles 24×7
- Un único punto de contacto
- Stock de piezas de recambio dedicado y personalizado
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